如果心得只有一句話
運用科學技巧認識自己，也認識他人，就能找到合適的相處方法。
為什麼分享這本書？
本書每個章節大多依循著故事 -> 技巧知識 -> 技巧操作這樣的架構撰寫，在閱讀上很容易讓你知道要表達什麼，再加上從即時到長遠的三大篇章來說明人際互動技巧，我認為這樣的編排方式讓人很容易吸收作者想傳遞的內容。
同時，在內容的呈現上，也運用了書中的技巧，像是：封面是作者五官清晰的半身照片，就運用了行為秘技2：三項武器其中的「目光接觸建立連結」；每個章節開頭的故事，運用了行為秘技3：談話火花中的「談話刺激素」；或是，作者運用了許多自身的故事，則是運用了行為秘技12的揭露弱點，來透過書本與閱讀者建立長期關係。
這本書在「夠用」與「實用」兩個層面上，我都會給出高分，因為不只可以讓你快速地開始使用這些技巧，而且能知道為什麼要這樣使用。在每個章節都會有詳細的說明，你可以如何開始執行。
而說到內容，要跟他人愉快相處，在這本書有二個我認為沒有明說但很重要的觀念，就是「理解自己」和「理解他人」，不論是透過「大五人格」、「愛的語言」還是「肢體語言」等層面，都可以用在自己身上，並且用於判斷他人特質、價值觀等，這會讓你找到適合跟他人互動的方法。
閱讀這本書最重要的是，我認為在這過程中，能夠學習換位思考與同理心，因為你會看見自己與他人的差異，而你不會為了迎合他人改變自己，也不會要求他人一直配合自己，而是在合理的範圍內，調整自己的行動，讓雙方能夠相處得更好。
圖片來源：博客來網頁
關鍵收穫與反思
你覺得不合理的行為，通常來自和對方的價值觀不同
你是不是也常常不理解為什麼某些人做出的選擇，最後會對這個人下的結論就是「好奇怪」、「不正常」。我可能也是很容易就會在心中對一些人下這種結論，但作者提到一則故事，讓我對這樣的思維起了必須改變的警惕心。
故事是，一個男人帶著女兒走在街上，看見了一個小男孩在賣小狗，而女兒很想要那隻小狗，因此男人向小男孩詢問價格，小男孩說：「這是世界上最好的小狗，所以我要賣1000美元。」男人認為價格實在太貴，因此討價還價多次，但小男孩仍堅持賣1000美元，因為小男孩認為那是世界上最好的小狗。最後男人認為太貴而決定不買。
過了幾天後男人看到小孩和朋友在打籃球，上前詢問小男孩小狗是否賣掉了。小男孩回答：「當然賣掉了！」男人驚訝地問：「你賣了1000美元？」小男孩回答：「對啊，一個女孩用兩隻500美元的貓跟我換的。」
因此，作者提到：「這則寓言說明了，價值存乎一心。我們往往從金錢價值的角度看待珍貴資產，不過，世界上還有其他比較主觀的貨幣。」
這讓我意識到，「我們不能單單因為對方的行為跟自己不同，或是自己沒見過那樣的行為就妄下結論，因為這可能會造成嚴重的後果。」
價值觀會驅動我們的行爲，當老闆或主管的價值觀是「高薪能夠驅動工作意願」時，面對人員的離職，他們通常就會以薪資的角度去看待，而忽略其他工作中重要的價值觀，像是成就感、部門文化、管理風格等等，那主管或老闆就很可能不會去改善不良的風氣，因為只要薪水給得夠高人就會留下來。
不只工作的影響，我認為深刻理解價值觀差異還有一個很重要的因素，在極端情況下會造成巨大的悲劇，就是「人類會排斥甚至攻擊跟自己不一樣的人。」因為人類對於陌生的事物會感到恐懼或抗拒，這甚至從小時候就能看出一些跡象，像是某些孩子可能會對較為內向、不像一般小男生一樣喜歡刻板印象中「陽剛」活動的男孩，進行嘲笑或霸凌。甚至，種族的屠殺，可能僅是因為領導者的價值觀。
因此，從自身開始，在日常中好好地理解他人的價值觀，不只能夠減少悲劇或霸凌的產生，也能讓自己與他人的互動更加和諧。
肯定他人，凸顯他人，成為他人喜愛互動的對象
大家喜歡和什麼樣的人相處呢？常見的幾種是，可以讓自己很放鬆自在的人、會認真聆聽自己說話的人、會看見自己優點的人等。我認為總結起來其實就是指：「互動過程，會把自己放在優先順位的人。」
書中提到：「雖然大家都不願意承認，但我們其實非常愛談論自己。實際上，人類的口語輸出有30%到40%都投注於自我揭露。在推特與臉書這類社群媒體網站上，這個比例更是膨脹到80%。」
這表示，與他人的互動過程中，不論有意無意，我們都會談論自己，說自己的故事，發表自己的感受。而當有人不是在我講話過程打斷、把話題一直拉回自己身上，或甚至能夠進一步稱讚自己以及所說的故事時，就在滿足我們自我揭露的需求。這會激發腦中的獎勵迴路，讓人感到愉快。
然而，只是肯定還不夠，我們可能也遇過，在職場上，明明很稱讚某些員工，但似乎對他沒有激勵效果，或者送禮給朋友，但對方似乎沒有特別感動。這是因為肯定其實也分成了不同的方式，或者把肯定換個說法，也就是「賞識」。
作者提到：蓋瑞・查普曼博士擔任婚姻與家庭治療師超過五十年，他在職業生涯中注意到夫妻相對方表現（或不表現）感情的模式。他發現，人通常會以五種不同的方式傳達愛——他稱之為「五種愛的語言」，如果在職場上，則可以轉換成肯定或者賞識的方法：
- 優質時光：有這種方式的人，會以自己的時間表達關懷。他們只想和自己關心的人共處。
- 肯定話語：會以口語或文字表達自己的關懷——包括情書、簡訊，以及在口頭上表達愛意。
- 禮物：會以小禮物或象徵感謝的物品表達自己的關懷——例如珠寶、糖果或花束。
- 身體接觸：會以身體的觸碰表達自己的關懷——包括摟抱、依偎、拍被，以及充滿愛的擁抱。
- 服務舉動：會藉由為別人做事表達自己的關懷——例如為伴侶做晚餐、跑退辦事，或者為他們製作物品。
書中提到這些不同的愛的語言或者讚賞方式，也是在說明，每個人感受到愉快的方式不盡相同，盡可能運用讓對方有感的方式給予稱讚和關懷，更能夠給對方「你懂我」的感受，讓對方喜愛與你互動。
結語
書中的14個行為密技中，有些我可能在不知不覺中有使用上，而有些則是為我帶來嶄新的觀點，其中「價值觀的差異」與「用不同方式肯定他人」是我認為14個行為密技中，非常重要的兩個收穫，一個提醒我他人與自己會有差異，減少對他人的批判，帶來更多同理心的展現；另一個則是讓我可以用更細緻的角度去觀察他人的需求。
如果你也想看這本書，記得不需要一口氣把所有行為技巧用上，而是找出能夠最快速上手，並且進行調整的技巧，然後開始慢慢用在人際關係上，相信我們都可以與他人相處越來越如魚得水。
書中佳句
- 我開始拒絕，說我不做那件事、我不想做那件事、我不拍那張照片、我不去參加那場活動、我不支持那項主張，因為那不是我會支持的東西。於是，我慢慢記起自己是什麼人。然後，你回到家裡，照著鏡子，對自己說：「我可以接受你，我可以和你一起生活。」因為那是我認識的人。那個人有膽量，那個人為人正直，那個人有自己的意見。—女神卡卡
- 除了肉體生存之外，人最大的需求乃是心裡生存——被理解，被肯定，被認可，被賞識。——史蒂芬・柯維
- 我們往往從金錢價值的角度看待珍貴資產，不過，世界上還有其他比較主觀的貨幣。
- 大多數人的選擇在他們眼中都是合理的。若你覺得那些選擇看起來不合理，通常是因為你的主要價值觀和對方不同。
- 事必躬親是領導的剋星。最優秀的領導者知道什麼時候應該放手，也知道自己愈是讓別人自行決定事情該怎麼做，別人就愈能把事情做好。
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