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心態與思維

《懂權力,在每個角色上發光》心得 – 權力不是頭銜,是你在關係裡扮演的角色

一段話心得摘要

權力來自你與他人與環境的關係,如果使用權力的過程,並不是為他人著想,就容易濫用權力。反之,當權力伴隨著責任感使用,就能創造更好的結果。

先講重點(本書 3 個核心概念)

  • 權力是關係中的角色與需求:我在這個情境扮演什麼角色?此刻是「誰更需要誰」在決定影響力,而不是頭銜。
  • 擺高姿態(Play High) / 放低姿態(Play Low) 是兩種策略:現在更需要我「站出來提供方向與界線」,還是「放低姿態建立連結與信任」?
  • 權力不會自動轉場:我是不是把上一個舞台(職場/家庭/社群)養成的權力習慣,原封不動帶到下一個舞台了?

為什麼分享這本書?

談到權力,多數人通常最容易想到的就是,組織中的主管、企業老闆、總統等這些位高權重的角色,而且通常帶有比較負面的觀感。你可能不會馬上想到,孩子、下屬、水電工、計程車司機等,這些相對弱勢或者普通的角色,其實也握有權力。

試想一個常見的情況。在一間企業裡,有一位相對基層的員工和一位相對高層的員工要離職,多數人都會認為是高層的那位離職會帶來比較大的影響,因為他在組織中握有較大權力,帶來的影響性會比較大。然而,那位相對基層的員工,如果他是公司人脈網絡的核心,那麼同樣也可能會對組織帶來巨大的影響。

這類型的普通職員,在本書中,可以說是展現「低姿態的權力」。

展現高姿態的權力,我們很容易想像會有哪些行為,像是:提高說話音量、更豪邁的肢體動作、強硬的態度、強調位階等;甚至是負面的舉動,像是:霸凌、批評、嘲笑等。

但低姿態的權力是什麼?通常會出現的行為像是:自嘲、縮小肢體範圍、退讓等。在多數的情況下,這些行為並不會造成他人太多的反感。而在本書的概念之下,有時候放低姿態,是一種選擇,這個選擇不會讓你顯得弱勢,反而代表你足夠有把握能夠承擔個人風險,並以他人的利益為優先。

回到前面的例子,身為人脈網絡的基層員工,通常都帶有好親近的特質,可能會講笑話、會自嘲、願意關懷幫助他人,或是有值得尊敬的特質而帶來的影響力。而書中提到了一個相當重要的觀點:

這本書會告訴你,權力並不只是我們多數人認為高高在上的那種樣子,謙卑、尊敬他人也是一種權力的樣貌。弱化權力影響的作用和增強權力影響的作用一樣有用,只是訴求的目的不同。如果增強權力影響是展現權威的一種方式,那麼弱化權力影響就是展現親和力的一種做法。

無論你是否握有權力,只要你曾經深感無能為力、你對於承擔更大職責感到不安,或陷入大才小用的困境,都很適合翻翻這本書。甚至不論當你覺得自己像個冒牌貨,或者經常行使權力,但覺得自己可以做得更好的人,都很適合閱讀這本書。

我認為這本書提供了很不一樣的角度來看待這個世界發生的事情。當事件發生,現在的人會從經濟學、心理學、投資學、政治學、法律、道德、文化等各種面向去進行解釋,但「權力」卻是很少人思考的角度。

從定義上來說,權力是控制他人及其成果的能力。因此,你的權力來自他人需要你的程度,尤其是為了獲得有價值的獎勵和避免遭受懲罰。現實中,有時候權力的來源是環境賦予你的權力,像是組織中的階級、握有關鍵特定知識、年資或年紀的差異等。這表示當環境不同的時候,你的權力就會改變。例如:在家中身為父母,有權力教育孩子,但在職場上不見得可以教育同事。

然而,角色轉換的情境比你所想的還要複雜許多,每個人每天都要在許多不同的角色身份中轉換。工作、家庭、學校、社團、朋友圈、社群等,這容易讓人把在某個角色養成的權力習慣帶到其他角色身上,進而造成許多我們常見的問題。

圖片來源:博客來網頁

關鍵收穫與反思

權力會不會腐化,關鍵是你把什麼放第一?

權力本身不必然是壞事;真正的分水嶺在於:當你有機會使用權力時,你最在乎的是「解決共同問題」還是「證明自己很強」。

作者和其他研究者發現:「權利是否腐化及如何腐化,取決於使用權力的機會出現時,什麼目標最為要緊。」

因此,要先強調本書很重要的觀念:擁有權力並不完全是壞事。研究顯示,對權力滿懷強烈動機是健康的,也是有效領導能力的預測指標。問題是在於,擁有權力只是想要讓自己看起來強大卻不願意協助他人解決問題,不願意做好自己的本分,那就會產生問題。

相信大家都對於蜘蛛人電影當中Uncle Ben對他說的話感到熟悉:「能力越大,責任越大。」(With great power comes great responsibility.)

當你善用所獲得的權力,去照顧他人,那就能透過權力帶來好的發展。像是父母有責任保護孩子、老師有責任讓學生願意學習、主管有責任讓部屬投入工作。但如果今天身為主管的人,卻不願意提供任何資源給員工,而只是不斷批評工作成果,或者叫給予過度的懲處,那就可能變成一種霸凌。

但為什麼我們多數人會對權力感到恐懼或厭惡呢?作者與其他研究者發現一個重要的觀點:「權力會削弱抑制慾望的能力」。

這會導致有權力的人可能會更容易「物化他人」,導致剝削、壓榨、只把他人當工具的情況。此外,權力常常會跟「性」聯想在一起,像是皇帝、高官、有權勢的人,經常會多個性伴侶。因此,當「削弱抑制慾望的能力」和「對性能力」的不安全感結合在一起時,下屬就會被當成證明性能力的對象和工具,進而產生性騷擾的情況。而當不安全感主要與社會地位有關時,下屬就會被當成地位象徵對待。也就是下屬(或汽車、手錶)這些物件的重要性在於,反映出「擁有者」的地位。

實驗也發現,如果是在現實生活中被剝奪權力的男性,被指派為「主管」時,會更容易傳送帶有性暗示的訊息。反之,現實生活中認為自己是有權力的人,在被指派主管角色後,會更小心自己傳遞的訊息。也就是說,如果你覺得自己在其他方面是有權力、足夠強大的,更多的權力往往會讓你更有責任感。

然而,如果是一直都擁有權力優勢的人,就容易忽視不同情境中,自己是不同的角色,並不會擁有同樣的權力,而假設所有的情境,他都擁有相同的權力。這種人的共同點就是容易嚷嚷著:「你知道我是誰嗎?」因為他們只看見自己的需求,並假設其他人是為了他們存在的。

Image by Alex Yomare from Pixabay

為什麼同一個人在不同場景像變一個人?因為權力不會自動轉場

我們每天都在多個場景與角色中切換,而權力也會跟著場景改變;如果你把某個角色養成的權力習慣帶到另一個場景,就容易出現不合時宜的行為與衝突。

在前面提到,那些一直有權力的人,會假設他們在不同的情境和角色當中,都還是擁有相同的權力。但其實不只是他們,而是我們多數人都很容易忘記,權力不會自動地從一個場景轉換到另一個場景。

在現實生活中,每一天,我們都在多個場景和角色中切換。上班時你是主管或下屬;下班後去健身房,你成了學員;回到家後,你是為人父母或子女;打線上遊戲的時候,你又成了小隊隊長。這些不同的角色中,權力動態一直在改變,你必須認真看待每個角色,並且好好扮演每個角色,才能在不同的場景中獲得你所需要的一切。或者,至少避免不適合的行為出現。

有時,雖然角色維持不變,但扮演角色的人改變了,同樣也需要調整。舉例來說,怎樣才算是好下屬,就要看老闆是誰,以及扮演該角色的人喜歡下屬怎麼做而決定。強勢的老闆,最好搭配弱勢的下屬;而弱勢的老闆跟強勢的下屬工作起來最如魚得水。老闆換人,相處方式也要跟著變。同理,當你轉換了新工作時,就必須觀察新主管的風格和做事方法,也就是他對權力的使用方式,來調整自己的做事和互動方式,否則就可能適應不良。

然而,有時候你會做出超出角色職責範圍的事情,對權力的需求增加。有時是因為我們擔心自己不夠重要,讓你做出不符合本身角色期望的行為。常見的情況是「超級英雄」情節,有這類情節的人,會要求更多的權力,把升遷當作工作的首要目標,表現出自己值得獲得升遷。此外,研究報告指出,超級英雄會認為自己比較聰明、人際關係也更好,但事實上,別人不這麼認為。

由於超級英雄能夠化險為夷,拯救和幫助脆弱的人,因此有超級英雄情節的人,容易自抬身價、主動提出建議、在各方面都充當專家,並且會否定別人的意見,表現出自己懂的最多的樣子,並提醒他人想起自己的豐功偉業。也因此,如果你是下屬,卻有超級英雄情節,可想而知容易有苦頭吃。

因此,看懂權力,也代表,看清楚每個當下你所扮演的角色是什麼。同時,好好思考你的能力範圍內能為他人帶來的最大幫助是什麼,這樣才能減少濫用權力,避免做出不適當的行為。

結語

在過去在工作經驗中,曾經遇到從同事變成主管的人,變得越來越難以親近,並且剛愎自用。過去只能用「換個職位就換腦袋」或者「權力使人腐爛」這類的文字解釋我所看到的情況。

但透過本書說明的權力,讓我可以用全新的角度看待當時的變化。首先,當時那位主管並不理解,不同情境和身份,有不同的權力運用方式,也不一定擔任主管就必須用權威的方式對待下屬。再來,可能是因為他在工作以外的層面有無權力的不安全感(可能類似書中提到的習得性無助),這導致他在工作上獲得權力之後,不是那麼懂的怎麼去運用權力,也就是並未真的把自己投入到這個角色上,去扮演好這個角色。

這樣的解讀方式,讓我對他有更多的理解,減少了回憶起這段過往時的負面情緒,以及相信自己未來能夠更加包容這樣的人,並有足夠的反應空間去找尋和這種人相處的方法。

書中佳句

  1. 人們運用本身的權力,處理自己無能為力的情緒,最後必定會背離自己的責任。這就是濫用權力的意思。
  2. 真正且持久的權力並非來自追逐個人地位或依附強權者,而是來自學會將權力和領導力當成我們在共同演出的戲碼中獲得更多表現的機會。
  3. 要善用權力,我們必須懂的兩種做法,要能發號施令並加以控管,也能互相尊重並建立關係。
  4. 重要的不是我們擁有多少權力,而是我們如何使用權力定義我們是誰,以及我們對這個世界產生什麼影響。
  5. 從定義上來說,權力是控制他人及其成果的能力。因此,你的權力來自他人需要你的程度,尤其是為了獲得有價值的獎勵和避免遭受懲罰。
  6. 權力不是永久的。權力不是以固定數量的形式存在,而是人與人之間達成共識的結果。在關係中,人們依據當時誰比較需要誰來決定誰能掌控,掌控什麼及何時掌控。這表示你無法在某個情境中掌權,又在另一個情境中持續掌權。舉例來說,在跟直屬部下開會時掌權的執行長,在跟董事們開會或跟年少子女共進晚餐時,未必能握有權力。

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