半臉寓意各種思想、行為都只能代表某人的一部分。我們所有的好壞與面貌,都有成長的機會。

心態與思維

《正確犯錯》教我的事:如何讓失敗不只留下失望

三種失敗類型,給我一個不同的起點

我在《正確犯錯》閱讀心得裡整理過三種失敗:發生在未知裡、能帶回資訊的智慧型失敗;熟悉情境中本可預防的基本型失敗;以及由多個條件共同造成的複雜型失敗。這個分類提醒我,事情不如預期時,不該急著把每一次結果都稱為「成長的代價」。

這讓我想到一個撲空的經驗

有一次旅行,我到了原本期待的店家,才發現它當下沒有營業。那一刻我先想到的是撲空,也很自然地開始回頭想:如果我早一點查資料,情況會不會不一樣?若營業資訊本來就查得到、我卻沒有確認,這確實是一次基本型失敗。下次把營業時間、臨時公告或備案寫進行程,就能降低再發生的機率。

實際上,情緒的轉折沒有這麼容易。在舟車勞頓之後,到了期待已久的地點才發現它沒開,失落是很自然的反應。所以我看到新聞裡,有人特地跑到知名店家,卻發現商品已經售完,因而對店家怒吼:「我大老遠跑來的!」「你應該要提早通知!」我不一定認同這種表達方式,但可以理解期待落空時的難過與不甘心。

情緒當然會先出現。我不需要要求自己一發現店家沒開,就立刻冷靜地找方案;失望、懊惱,甚至覺得不甘心,都是期待落空後合理的反應。《正向專注力》也沒有把負面情緒當成錯誤,而是把它視為一個訊號:我正在面對一件不如預期的事。

在 60 秒內,把注意力轉向解方

這本書談的「解方導向專注力」(Relentless Solution Focus,RSF),不是要我否認失落,而是當我察覺自己出現負面或問題導向的想法時,練習在 60 秒內,用尋找解方的思考來取代它。它的問題很簡單:「我能有何作為,改善這個情況?」

這裡的「改善」不必很大。它可以是找一家附近的替代店家、重新安排接下來的行程,也可以只是先決定不要讓這次撲空佔滿整個下午。書中強調 60 秒,不是在否定感受的速度,而是在提醒我:越早把注意力從問題移到自己能做的事上,越不容易讓負面或問題導向的思考影響後續判斷。

RSF 不會改變失敗的分類

套回這次旅遊,若營業資訊本來查得到、我卻沒有確認,它仍是基本型失敗。RSF 不會把它重新命名成智慧型失敗,也不會讓我不必在下次改進行程安排。它做的是另一件事:在失誤已經發生、店家也不會因此打開的當下,讓我把注意力放回仍可選擇的事。

如果我對周邊選項不熟悉,帶著「這個地方可能適合我嗎」去試一個距離和成本都可承受的選項,這個後續探索才可能形成小型的智慧型嘗試。它的學習價值,來自我有了一個新假設、做了一次成本有限的測試,而不是來自前面的失誤被合理化。

解方與回顧可以同時存在

解方導向不等於不檢討。基本型失敗仍值得回頭看:我漏掉了什麼資訊?行程是否排得太滿,以至於沒有備案?我有沒有把臨時變動一律當成自己做錯?只是,這些問題不必建立在責怪自己或一直困在失望裡。對我來說,RSF 提供的是一個更實際的支點:先問自己能讓情況改善什麼,再把學到的事帶進下一次安排,讓這次的失敗變成一次「正確犯錯」。

讓經驗留下來

那次旅遊撲空提醒我:事前確認與保留備案,能降低可預防的失誤;而臨時變動真的發生時,我也可以先找到一個讓情況改善一點的選擇。

這個觀點可以讓我在未來的旅行遇到類似狀況時,盡可能做好事前規劃,避免基本型失敗。即使再次碰到撲空的情況,我也可以問自己還能做什麼;若接著在不熟悉的選項中,帶著假設做一個成本可承受的嘗試,這個後續探索才有機會成為智慧型失敗。這樣旅行就不會只留下「白跑一趟」的失望,也會讓我對不確定的事物保持彈性和開放的心態。

這也讓我更理解下一篇〈害怕犯錯,可能才是最妨礙學習的事〉要談的問題:即使知道下一步可以找解方,我為什麼還是常被自責或害怕評價卡住?第三篇則會把鏡頭放在採取行動之後:當一次嘗試沒有如預期進行,該怎麼從結果裡判斷下一步是繼續、調整,還是停止?

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